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Libro de Reclamaciones

CISFARM Academy

Conforme al Decreto Supremo N.o 006-2014-PCM y el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N.o 29571).

Diferencia entre queja y reclamo:

  • Queja: Malestar o descontento con el servicio recibido que no esta relacionado con los derechos del consumidor (ej. demora en atencion, trato inadecuado).
  • Reclamo: Disconformidad con el servicio contratado que afecta tus derechos como consumidor (ej. cobros indebidos, servicio no prestado, incumplimiento de condiciones).

Plazo de respuesta: 30 dias calendario desde la fecha de registro.

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Al enviar este formulario, aceptas que la informacion proporcionada es veridica. Tu reclamo sera atendido en un plazo maximo de 30 dias calendario.